سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026.

كيف تطلب الاسترداد

1. افتح نموذج التواصل واختر «استرداد مبلغ» في موضوع الرسالة.
2. أخبرني بالتطبيق، وبالبريد الإلكتروني الذي اشتريت به.
3. وإن أحببت، أخبرني بما حدث. هذا اختياري تمامًا — لكنه أهم طريقة أعرف بها ما يحتاج إلى إصلاح.

ماذا يحدث بعد ذلك

أرد عليك وأبدأ إجراءات الاسترداد، غالبًا خلال أيام من وصول رسالتك. ويرجع المبلغ إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه. أما متى يظهر عندك فيعتمد على بنكك، وعادةً بين أيام وأسبوعين — وهذا الجزء ليس بيدي.

يتوقف الترخيص عند إتمام الاسترداد، وأرجو أن تحذف التطبيق.

بعد 14 يومًا

اسأل على أي حال. إذا كان التطبيق لا يعمل عندك فعلًا، أو توقف بعد تحديث، فالتاريخ ليس هو المهم — أفضّل أن أصلحه أو أعيد لك مالك على أن أتركك مع شيء لا يفيدك. لكن لا أستطيع إعادة ثمن شراء مضى عليه سنة والتطبيق يعمل خلالها بلا مشاكل.

التطبيقات المجانية

لا يوجد ما يُسترد. لكن إذا كان أحدها لا يعمل، فأخبرني — بلاغات المشاكل في التطبيقات المجانية مرحّب بها بالقدر نفسه.

الأعمال الخاصة

الأعمال الخاصة مختلفة، لأن الوقت يكون قد صُرف فعلًا. ما نتفق عليه كتابيًا قبل البدء هو ما يُطبَّق، بما في ذلك ما يحدث للدفعة المقدمة إذا أُلغي المشروع. وإذا كنت أنا من لم يستطع الإنجاز، فستسترد كامل المبلغ عن كل ما لم يُسلَّم. وسيُكتب ذلك في الاتفاق بوضوح.

حقوقك القانونية

بحسب البلد الذي تعيش فيه، قد تمنحك أنظمة حماية المستهلك حقوقًا أكثر من هذه السياسة، ولا شيء هنا ينتقص منها. وإذا كان النظام يمنحك أكثر مما في هذه الصفحة، فالنظام هو المعتمد.

الشيء الوحيد الذي أطلبه

أرجو أن تراسلني أولًا قبل أن تفتح اعتراضًا لدى بنكك أو بوابة الدفع. الاعتراض على عملية دفع يأخذ أسابيع ويتعبنا نحن الاثنين، أما رسالة بالبريد فتأخذ خمس دقائق.